¿Qué es?
La investigación de usuario es un método que permite conocer las necesidades y perspectivas de las personas a través de diferentes herramientas como test, entrevistas, card sorting u otras.
La investigación es el primer paso de la mayoría de nuestros proyectos, ya que diseñamos enfocándonos en en los usuarios.
¿Por qué es importante?
Una plataforma digital es un reflejo claro del negocio, además de un punto de contacto fundamental, por lo que ofrecer una mala experiencia no solo afectará el posicionamiento en la red, sino que los usuarios la olvidarán, o peor, la evitarán.
En conclusión, si una marca ignora a sus usuarios a la hora de diseñar o comunicar, digamos que comenzó con el pie izquierdo.
