Evaluaciones heurísticas

Análisis experto para diagnosticar plataformas que se encuentran desarrolladas y funcionando, también se puede utilizar sobre prototipos con interfaces creadas. Entrega información cualitativa y cuantitativa. Este tipo de evaluación te permite obtener información cuantitativa porque se utiliza una escala de cumplimiento donde se logra identificar si la mejor práctica es cumplida o no por el sistema particular respondiendo dos preguntas específicas: ¿Representa la característica? y ¿A qué nivel la representa? puede ser: deficiente, estándar o distinguido. También se miden diversas características a nivel cualitativo donde los principios de interacción son en la escala de 7 puntos propuestas por Donald Norman: Affordances (Dar una pista), Modelo Conceptual, Visibilidad, Relación entre elementos (Topografía o Mapping), Retroalimentación, Recordatorios (Signifiers) y Limitaciones (Constraints)

Muchas veces es el primer acercamiento a una plataforma por parte de los consultores partícipes del proyecto, por lo mismo permite obtener información inicial de la plataforma a evaluar, proponer mejoras inmediatas como quick wins que son pequeñas mejoras fácilmente realizables por el cliente y que otorgan valor a los clientes. Inmediatamente una vez han sido cumplidas. En sí mismo es un diagnóstico y el principal valor es que otorga el estado del sistema como punto de partida cuando se inicia un proyecto.